Politique d’expédition
My Square – Politique d’Expédition
*1. Zones de livraison :* My Square expédie ses produits en France métropolitaine, dans les
DOM-TOM et à l’international. Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours
ouvrés, sauf mention contraire sur la fiche produit.
*2. Délais de livraison estimés :* - France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition -
Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés - Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrés selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte
activité ou les formalités douanières.
*3. Frais de livraison :* Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du
paiement selon le poids, le volume et la destination. Des offres de livraison gratuite peuvent être
proposées à partir d’un certain montant d’achat.
*4. Suivi des colis :* Après expédition, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est
envoyé. Le suivi peut être consulté via le lien fourni ou depuis votre compte client My Square.
*5. Retards ou colis non reçus :* En cas de retard inhabituel, contactez d’abord le transporteur
avec votre numéro de suivi. Si le problème persiste, notre service client est disponible à :
mysquareinfos@gmail.com. My Square n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs ou
aux douanes.
*6. Erreur d’adresse ou colis retourné :* Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant
de valider la commande. Les colis retournés pour erreur d’adresse pourront être réexpédiés aux
frais du client.
*7. Dommages pendant le transport :* Si un colis est endommagé à la réception, refusez-le ou
contactez-nous sous 48h avec une photo à l’appui. Une réclamation sera ouverte auprès du
transporteur.
*8. Contact expédition :* Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de commande :
📧 mysquareinfos@gmail.com